Termes et conditions

I. Dispositions générales

  1. L'entrepreneur qui exploite une boutique en ligne sous le domaine Internet http://botle.de/, ci-après dénommé "Boutique en ligne", est Kazimierz Lipiński botle, rue Sosnowa 6, 68-213 Suchleb, Polska, NIP : 928 -193 -14-84, REGON : 369032735, inscrit au CEIDG.
  2. La boutique en ligne est disponible par e-mail à : shop@botle.pl ou par téléphone au : +48 728 087 939.
  3. Le règlement définit les droits et obligations du client et les droits et obligations du vendeur en tant qu'entité qui gère et exploite la boutique.
  4. Les règlements sont disponibles dans la version en langue polonaise.
  5. Le client est tenu de respecter les droits d'auteur et les droits patrimoniaux résultant du dépôt d'inventions, de brevets, de marques, de modèles d'utilité et de dessins et modèles.
  6. Le propriétaire de www.botle.de s'engage à traiter les données personnelles du client en toute sécurité dans la boutique afin d'exécuter de manière fiable le contrat d'achat conclu dans le cadre de la vente à distance. Politique de confidentialité, sera mis à disposition lors de l'envoi de la commande et sera envoyé à chaque fois dans un e-mail confirmant la commande complexe.
  7. Exclusion du droit de rétractation. Selon l'article 38 de la loi sur les droits des consommateurs, le droit de rétractation d'un contrat conclu à distance ou hors établissement, conformément à la loi, le consommateur n'a pas le droit de résilier un contrat conclu à distance ou hors établissement, conformément à la loi, y compris dans les cas où :

dans lequel l'objet du service est un article non préfabriqué qui est fabriqué selon les spécifications du consommateur ou sert à satisfaire ses besoins individuels ;

II.Définitions

Les termes utilisés dans le règlement signifient :

  1. Boutique – Boutique en ligne située sur www.botle.de qui vend le produit inclus dans son offre.
  2. Propriétaire – Kazimierz Lipiński botle, rue Sosnowa 6, 68-213 Suchleb, Polska, NIP : 928-193-14-84, REGON : 369032735.
  3. Client – toute entreprise effectuant un achat dans le Magasin conformément aux dispositions du présent Règlement.
  4. Compte client - un champ contenant des données sur les transactions effectuées et un outil pour exécuter les ordres du client.
  5. Consommateur - une personne physique qui conclut une transaction juridique avec un entrepreneur qui n'est pas directement liée à son activité économique ou professionnelle.
  6. Entrepreneur – une personne physique, une personne morale ou une société de personnes qui effectue une opération juridique pour son propre compte dans le cadre de son entreprise ou de sa profession.
  7. Jours ouvrés - en semaine du lundi au vendredi, hors jours fériés.
  8. Règlement - Ce document contient les conditions générales d'utilisation et d'achat des produits de la boutique.

III. Conditions techniques d'utilisation de la boutique

  1. Pour utiliser la boutique, le client doit disposer :
  • un dispositif de transmission de données TIC ;
  • accès à Internet;
  • Adresse e-mail.

La boutique collecte des informations contenues dans des cookies, qui sont des fichiers texte. Ces fichiers ne stockent aucune donnée personnelle, sont utilisés de manière anonyme pour évaluer l'intérêt réel pour le service sur les pages de la boutique. Les cookies sont utilisés pour l'échange d'informations entre la boutique et l'utilisateur, ce qui facilite grandement l'adaptation de l'offre aux attentes et préférences de chaque utilisateur de la boutique. Le client décide de l'utilisation des cookies. Les navigateurs Internet sont souvent configurés par défaut pour installer ces fichiers sur l'appareil final du client, qui peut modifier les paramètres à tout moment. La boutique informe que l'exclusion du client de la possibilité d'utiliser le fichier cookie peut affecter les fonctionnalités disponibles dans la boutique. Des informations détaillées sur les cookies sont contenues dans la Cookie File Policy, qui est disponible sur www.botle.de et fait partie intégrante des présentes conditions générales.

IV. Termes et conditions

  1. Pour créer un "compte client", le client s'inscrit en saisissant son adresse e-mail, son mot de passe et ses données personnelles à l'aide d'un formulaire.
  2. Le mot de passe saisi lors de l'inscription dans la boutique peut être composé de lettres, de chiffres et/ou de caractères spéciaux. Le mot de passe est individuel pour chaque utilisateur. Le mot de passe peut être modifié sur le site Web en saisissant une adresse e-mail et un nouveau mot de passe. La création d'un compte client est gratuite.
  3. L'inscription est une condition préalable pour passer une commande dans la boutique.
  4. Le client s'engage à fournir des informations véridiques.
  5. En acceptant le règlement, le client déclare que :
  • Je me suis inscrit volontairement pour utiliser les services de la boutique ;
  • les données contenues dans le formulaire sont correctes.

Le client ne peut pas transmettre le mot de passe du compte dans la boutique en ligne à des tiers. Un client enregistré a la possibilité :

  • Accès au statut et à l'histoire du Zamakut;
  • recevoir des remises et des coupons individuels ;
  • des informations sur la possibilité de participer à des promotions et des concours ;
  • Les revêtements du produit sont présents,
  • modifications de vos données ;
  • changez votre mot de passe;
  • pour vérifier vos propres poches.

Après l'inscription, le client reçoit un lien de confirmation à l'adresse e-mail fournie. Le processus d'inscription vous permet de vous connecter au système. Le client ne peut copier, modifier ou diffuser le contenu, les images et les logos sans l'accord préalable de la personne autorisée.

V. Exécution des commandes

  1. Le magasin est ouvert 24h/24 et 7j/7, le client peut donc passer commande à tout moment, sauf pendant les pauses de maintenance. Le client a également la possibilité de passer personnellement la commande sur le site du client pendant les heures d'ouverture.
  2. La boutique en ligne confirme la réception de la commande par un e-mail généré automatiquement, qu'elle envoie à l'acheteur. Le message contient le contenu proposé du contrat d'achat, notamment : numéro et date de la commande, informations sur les biens achetés, prix et mode de paiement, informations sur les parties, lieu, mode et coût de livraison.
  3. Si le contenu proposé du contrat d'achat ne correspond pas à la commande passée par l'acheteur, l'acheteur doit informer immédiatement la boutique en ligne en envoyant un e-mail des divergences constatées. La boutique en ligne enverra immédiatement le contenu corrigé du contrat proposé à l'acheteur.
  4. La boutique Internet confirme l'acceptation de la commande pour exécution en envoyant à l'acheteur un autre message électronique. Après réception de cette notification par l'acheteur, un contrat d'achat est conclu.
  5. La carte de garantie du fabricant, de l'importateur ou du revendeur - sera incluse avec les marchandises vendues si la garantie du fabricant, de l'importateur ou du revendeur est basée sur une carte de garantie écrite.
  6. En cas de dommages corporels, les clients ne peuvent être que des personnes ayant la pleine capacité juridique.
  7. Le client doit passer une commande comme suit :
  • Cela se fait en les ajoutant à votre panier ;
  • Saisie des données dans le formulaire d'inscription ou de connexion, le formulaire de livraison ;
  • Des options de livraison et de paiement sont disponibles ;
  • Validation de la commande via le bouton de commande avec obligation de paiement ;
  • envoyer la confirmation de la commande à l'adresse e-mail du client ;
  • Une commande sous forme électronique sera confirmée au plus tard dans les deux jours ouvrables (hors jours fériés) après réception de la commande. La confirmation se fait par email ou par téléphone.

Les clients enregistrés peuvent suivre l'état de leurs commandes. Le client s'engage à fournir des informations véridiques. La confirmation de la passation de la commande au client comprend :

  • Stocker les données, y compris l'adresse postale, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone exacts ;
  • description du produit;
  • le prix unitaire et le prix total de tous les produits ;
  • Prix de la commande = prix total du produit + frais de traitement du contrat (y compris paiements et livraisons) ;
  • le mode de livraison, y compris la date de livraison et en cas de restrictions de livraison, par exemple le poids ou le lieu ;
  • Comment payer pour cela;
  • Information sur le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif ;
  • informations sur le droit de garantie;
  • en annexe, le modèle de rétractation du contrat doit être envoyé dans les 14 jours.

La boutique permet la collecte personnelle au siège de l'entreprise.

VI. mode de paiement

  1. Le client a la possibilité de payer la marchandise dans le cadre d'une commande complexe sous une seule forme :
  • Virement;
  • Paiement via le système de paiement PayPal.
  • La société qui propose des services de paiement en ligne dans le domaine des paiements par carte est Blue Media S.A.

  • Modes de paiement disponibles :
    VISA
    Cartes de crédit:
    *Visas
    * Visa Electron
    * Mastercard
    * MasterCardÉlectronique
    * Maestro

L'utilisateur est tenu de fournir des informations véridiques pour la facture de taxe de vente.

VII.Prix

  1. Les prix indiqués à côté des produits sur le site Web du magasin sont en EURO et incluent les taxes et les frais. Le prix du produit avant de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier" n'inclut pas les frais d'expédition et autres frais supplémentaires. Les frais d'expédition et de paiement sont ajoutés au montant total des produits commandés. Avant la passation de la commande, le client sera informé des éventuels frais supplémentaires, tels que les frais d'emballage.
  2. Le prix définitif de la commande, qui engage la boutique et le client, est le prix du produit tel qu'indiqué sur le site internet de la boutique avant que le client ne passe la commande, incluant tous les frais liés à l'exécution du contrat.
  3. L'information sur le montant total de la commande (y compris frais de port, paiement) est confirmée immédiatement avant de sélectionner l'option "Commande", transaction avec obligation de paiement et par e-mail à l'adresse renseignée par le client.

VIII. Livraison

  1. Le client choisit le type de livraison disponible sur le site du magasin, à savoir :
  • Courrier DPD ;
  • Courrier DHL ;
  • ou personnelle.

Le délai de livraison est de 2 à 10 jours, sauf si le délai de livraison est convenu individuellement. Si la date de livraison selon la phrase précédente est dépassée, le consommateur a le droit de fixer au vendeur un délai de grâce. Si les marchandises ne sont toujours pas libérées, l'acheteur peut résilier le contrat. Les livraisons sont effectuées les jours ouvrables du lundi au vendredi. Les livraisons ne sont pas effectuées le week-end ou les jours fériés. Le vendeur est responsable du risque de perte accidentelle ou de détérioration des biens jusqu'à ce que le consommateur les ait reçus, sauf si le consommateur a choisi un mode d'expédition différent de celui proposé en magasin. L'acheteur a la possibilité d'inspecter les marchandises au moment de la réception de l'envoi et de consigner tout dommage en présence du fournisseur. La création d'un protocole n'est pas une condition préalable au dépôt d'une plainte ou à l'exercice du droit de résiliation du contrat. Les marchandises sont livrées dans l'Union européenne.

IX. Le droit de résilier le contrat

Cette section s'applique à vous si vous utilisez la boutique en tant que consommateur.

  1. Sous réserve des dispositions du chapitre I lettre a), ce qui suit s'applique 7, ce règlement, le consommateur peut résilier le contrat sans donner de motif et faire une déclaration à cet effet sous quelque forme que ce soit dans les 14 jours suivant la livraison du produit à lui . Pour respecter le délai ci-dessus, il suffit d'envoyer la déclaration avant la date limite à l'adresse de correspondance du vendeur : shop@botle.pl
  2. Le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation du contrat en retournant le bien conformément aux modalités visées à la phrase 1 du présent chapitre.
  3. En cas de rétractation d'un contrat à distance, le contrat est réputé non conclu. Ce que les parties ont fourni sera restitué tel quel. Le retour doit être effectué immédiatement, au plus tard dans les 14 jours. Les marchandises achetées doivent être retournées à l'adresse suivante : Kazimierz Lipiński botle, ul. Lubanice 88a, 68-200 Lubanice.
  4. Les frais directs de renvoi du bien dans le cadre de l'exercice du droit sont à la charge du consommateur, sauf si le magasin a accepté de les supporter ou n'a pas informé le consommateur de son droit de rétractation du contrat.
  5. En cas de rétractation du client du contrat, la boutique remboursera le prix du bien dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration du consommateur. Le retour doit être effectué sur le compte bancaire indiqué par le consommateur. Shop émet une confirmation écrite du retour du service.
  6. Le consommateur est tenu de restituer le bien au plus tard 14 jours après le jour où il se rétracte du contrat, à moins que le commerçant n'ait proposé de retirer lui-même le bien. Le retour de la marchandise avant la date limite est suffisant pour respecter le délai.
  7. Sur le site Web du magasin, vous trouverez une politique d'annulation et un e-mail de confirmation de la commande.
  8. Le droit de rétractation d'un contrat à distance ne s'applique pas au consommateur dans le cas de services présentant les caractéristiques précisées par le consommateur dans la commande qu'il a passée ou en relation étroite avec sa personne ;
  • L'objet du contrat est la marchandise livrée dans un emballage scellé qui, après ouverture de l'emballage, ne peut être retournée pour des raisons de santé ou d'hygiène si l'emballage est ouvert après la livraison ;
  • Les services qui font l'objet du service sont des biens qui sont inséparablement liés à d'autres biens après la livraison en raison de leur nature ;
  • Des services clairement adaptés aux besoins individuels du consommateur.

X. Droits de garantie du consommateur

  1. Les produits proposés dans la boutique engagent la responsabilité du vendeur pendant 24 mois pour non-conformité du bien au contrat. Il est présumé que si le consommateur a informé le vendeur de la garantie dans les 12 mois suivant la livraison du produit, le défaut du produit existait déjà au moment de sa libération.
  2. Une réclamation relative à la responsabilité du vendeur pour non-respect du contrat doit être adressée, entre autres, à l'adresse suivante
  • par courrier à l'adresse : Kazimierz Lipiński botle, Lubanice 88a, 68-200 Lubanice, Polska,
  • par email à l'adresse suivante : shop@botle.pl
  • par téléphone, tél. : +48 728 087 939

La réclamation doit contenir une description détaillée de la nature de la non-conformité, la date à laquelle elle s'est produite, la demande du consommateur, le numéro de commande et les coordonnées, ce qui facilitera la procédure de réclamation. Le magasin examinera la réclamation immédiatement et de la manière la plus efficace dans les 14 jours suivant la réception de la réclamation envoyée par le client. En l'absence d'informations sur la manière dont la réclamation sera examinée, la réclamation sera réputée résolue en faveur du client dans le délai visé au paragraphe 4. En cas de réclamation justifiée, le client peut demander que le produit soit mis en service conformément au contrat, que le produit soit réparé gratuitement ou remplacé par un neuf, que le prix soit réduit ou qu'il y ait un possibilité de résilier le contrat. Le magasin de retours du client doit être informé du prix auquel l'ensemble de la transaction a été effectuée. La réponse à la réclamation sera envoyée à l'adresse e-mail et à l'adresse de correspondance fournies par le client. Le magasin émet une confirmation écrite du retour du service. Un exemple de formulaire de réclamation se trouve sur la page de commande et sera joint à l'e-mail si la commande est approuvée.

XI. Principes de traitement des données personnelles des acheteurs

  1. Les règles détaillées pour le traitement des données personnelles de l'acheteur sont définies dans la politique de confidentialité, qui peut être trouvée sur le lien https://botle.de/pl/content/5-protection-des-donnees

 

XII. Autre

  1. Le règlement est disponible sur : www.botle.de
  2. Le client a la possibilité de lire le document, de télécharger le contenu du règlement sur son appareil et de l'imprimer.
  3. Tous les litiges nés des présentes conditions générales ou des contrats de vente seront réglés à l'amiable ou par un tribunal compétent.
  4. Si l'acheteur est un entrepreneur, tous les litiges découlant du règlement de procédure ou du contrat d'achat seront réglés par un tribunal arbitral ou un tribunal général du siège de la boutique Internet.
  5. Si l'acheteur est un entrepreneur, la responsabilité de la boutique en ligne dans le cadre de la garantie est exclue.
  6. Le consommateur a la possibilité d'utiliser des procédures de plainte et de recours extrajudiciaires. Le consommateur peut conclure un accord amiable par voie électronique, par exemple via la plate-forme Internet EU-ODR à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/